Masa Depan Ecommerce
Teknologi

5 Cara AI Membentuk Masa Depan Ecommerce

5 Cara AI Membentuk Masa Depan Ecommerce – Beberapa industri sama kompetitifnya dengan e-commerce. Tidak hanya pengecer online yang bersaing dengan toko online lain dan toko konvensional, tetapi juga seluruh kesibukan yang ada di Internet.

Kita hidup di dunia di mana rentang perhatian konsumen semakin pendek, 40 persen orang meninggalkan situs web yang membutuhkan lebih dari tiga detik ditampilkan dan rata-rata keranjang belanja ditinggalkan lebih dari 68 persen.

Kami kesulitan menemukan situs e-niaga yang tidak terus-menerus berebut untuk terlibat lebih banyak dan mendorong lebih banyak penjualan. Teknologi akhirnya membantu upaya itu secara besar-besaran.

Intelegensi buatan (AI) yang telah membuktikan kegunaannya dalam industri seperti pemasaran, perawatan kesehatan, dan keuangan, sekarang membuat gebrakan dalam perdagangan online.

Antoine Blondeau, CEO perusahaan AI yang paling banyak didanai di dunia, Sentient Technologies, berkata, “Lima tahun dari sekarang, kita akan melihat AI mengambil peran lebih besar dalam mengambil keputusan, menciptakan solusi preemptive, dan memberikan wawasan. Masyarakat akan menjadi jauh lebih efisien sebagai hasilnya.

Pikirkan logistik, e-niaga, layanan kesehatan, keuangan dan dalam semua domain ini dan lainnya, kita akan mulai melihat keuntungan besar dari AI. Kami akan dapat memanfaatkan sistem AI untuk membantu mencapai hal-hal di mana mereka harus bergerak lebih cepat dan lebih murah, kami akan dapat memungkinkan orang untuk melihat dan membeli barang-barang yang bahkan tidak mereka sadari ada atau bahkan tahu mereka inginkan. ”

Berikut adalah lima cara AI akan berdampak pada e-commerce di tahun mendatang.

5 Cara AI Membentuk Masa Depan Ecommerce

1. Pencarian visual

Pembeli akan mengucapkan selamat tinggal pada kontrol impuls. Platform perangkat lunak yang menggerakkan situs web e-commerce menciptakan kemampuan pencarian visual yang memungkinkan konsumen untuk mengunggah gambar dan menemukan produk yang serupa atau komplementer.

Kemampuan pencarian visual, terutama melalui ponsel untuk “membaca” item, warna, bentuk, ukuran, bahan dan merek. Ini membantu konsumen menemukan apa yang mereka cari segera.

“Di era Snapchat, Instagram, dan rentang perhatian yang berkurang dengan cepat dari era digital, platform berbasis AI akan sangat penting untuk keberhasilan e-commerce,” kata Akash Bhatia, salah seorang pendiri dan CEO Infinite Analytics, pembelajaran mendalam mesin dan analitik prediktif. platform untuk ritel.

Seorang konsumen bahkan tidak perlu berbelanja untuk melihat sesuatu yang ingin mereka beli, contoh sepasang Nike baru di gym atau pakaian baru seorang teman, dengan mudah ditemukan di toko e-niaga Anda.

2. Dunia Offline dan online tergabung

Kemampuan pencarian visual ini sekarang dapat membuat jalan dari online ke offline tidak seperti sebelumnya. Ketika pengecer mendefinisikan kembali cara konsumen terlibat dengan merek mereka, ritel masa depan akan memiliki lebih banyak informasi tentang pembeli untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka, pada akhirnya untuk menciptakan peluang untuk menjual lebih banyak barang.

Pengalaman offline ke online membutuhkan langkah minimal untuk berbelanja dan membeli, memberikan rasa otonomi kepada konsumen.

Berbelanja di masa depan akan menggunakan AI untuk mengumpulkan informasi yang telah Anda pasang di situs web, seperti ulasan produk, untuk melayani Anda di toko konvensional dengan lebih baik dan membuat saran yang sesuai.

3. Personalisasi

Personalisasi dalam e-commerce bukanlah hal baru. Tetapi berkat teknologi AI yang muncul, merek online dari semua ukuran akan memiliki akses yang meningkat ke alat yang berfokus pada personalisasi.

Banyak pengecer saat ini menggunakan penyaringan kolaboratif untuk memberikan rekomendasi kepada pelanggan. Filter kolaboratif ini mendasarkan hasilnya pada riwayat yang paling banyak dilihat, penjual terbaik, tren sepanjang masa dan parameter umum lainnya.

Tetapi filter kolaboratif terbatas karena hanya mengumpulkan data dari satu saluran, baik toko online, toko konvensional, atau aplikasi seluler.

4. AI menghadirkan pengalaman pelanggan yang mulus di semua saluran itu

“Personalisasi adalah masalah multidimensi,” kata Bhatia. “Banyak informasi yang dikumpulkan tentang kebiasaan berbelanja sangat halus, membutuhkan banyak data untuk dianalisis untuk personalisasi yang tepat.

Dengan algoritma pembelajaran yang mendalam, pengecer online dapat terus mempelajari setiap sinyal baru karena terbuka untuk menampilkan produk yang dipersonalisasi dengan lebih baik.

5. Pembeli pribadi virtual

Julie Bornstein, COO Stitch Fix yang memfungsikan AI, mengatakan, “Pengecer tradisional bekerja di luar premis yang disukai konsumen untuk berbelanja dan bahwa mereka punya waktu untuk berbelanja. Tetapi ada orang yang lebih baik dalam berbelanja dan dapat menghemat waktu pembeli. ”

Baca Juga: 5 Fakta Tentang Mobil Masa Depan

Jadi impian banyak konsumen untuk memiliki pembelanja pribadi lebih praktis daripada sebelumnya. Tentu, ada layanan berlangganan seperti Stitch Fix, Trunk Club atau Birchbox, tetapi ada semakin banyak toko e-commerce yang mengintegrasikan teknologi AI canggih khusus untuk toko online mereka untuk berbelanja atas nama pengguna. NorthFace adalah contoh yang baik untuk hal ini. Merek baru-baru ini meluncurkan teknologi AI mereka untuk membantu Anda “menemukan jaket yang sempurna untuk petualangan Anda berikutnya.”

Mereka menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif untuk memberikan rekomendasi produk berdasarkan percakapan alami dan data kognitif yang berasal dari AI. Asisten belanja bekerja lebih cepat daripada manusia, dapat menganalisis data dalam jumlah besar dalam waktu minimal, dan melakukan interaksi seperti manusia yang memiliki ‘kepribadian’ yang dirancang untuk mencerminkan citra merek itu. Pembeli pribadi virtual akan menjadi hal yang menghibur dan menarik bagi pengguna.

6. Audiens Anda terbuka untuk AI

Sebuah studi dari perusahaan riset J. Walter Thompson, mengungkapkan bahwa konsumen tertarik pada bagaimana AI akan digunakan dalam bidang ritel: 70 persen dari generasi milenial AS mengatakan mereka akan menghargai merek atau pengecer yang menggunakan teknologi AI untuk menunjukkan produk yang lebih menarik.

Sebesar 72 persen percaya bahwa seiring perkembangan teknologi, merek yang menggunakan AI akan dapat secara akurat memprediksi apa yang konsumen inginkan.

“Peluang untuk memanfaatkan AI untuk layanan pelanggan yang unggul ada bagi peritel untuk berkembang, mereka harus memanfaatkan AI untuk menjadikan pengalaman berbelanja lebih personal bagi setiap pengguna,” kata Bhatia.

Peluang untuk gelombang Personalisasi 3.0 sangat menarik, dan bukan hanya pengecer online besar yang dapat memanfaatkan ini. Opsi berkembang untuk merek e-niaga dari skala apa pun untuk meningkatkan AI untuk memecah kebuntuan, menciptakan kemampuan personalisasi intelektual, dan menghasilkan uang.

Nah, itulah masa depan ecommerce yang perlu Anda ketahui.

Tapi perlu Anda ketahui bahwa slot online juga bisa menyamai masa depan ecommerce di masa depan, karena slot online juga ditenagai oleh AI (artificial intelligence).

Comments Off on 5 Cara AI Membentuk Masa Depan Ecommerce